5 preguntas que debes hacerte antes de arrancar una tienda en línea.

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Todos los días se abren más de 10,000 tiendas en línea en todo el mundo y cada vez son más las transacciones que se generan por medios digitales. En Estados Unidos el 60% del calzado se compra por Internet y en México ya hay más de 8 millones de compradores activos. Sin embargo el 90% de todas los e-commerce que se abren fracasan y no duran más de un año. Antes de comenzar una tienda en línea te recomiendo hacerte 5 preguntas.

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Cómo crear, ejecutar y medir un plan de medios digitales.

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Los planes de medios han existido desde que las empresas empezaron a analizar la inversión que hacían en los medios disponibles (el famoso mix de medios) y empezaron a medir el retorno de inversión. Empresas como Coca Cola llevan decenas de años haciendo planes de medios, definiendo presupuestos y midiendo los resultados. Durante años los medios siempre fueron los mismos: la radio, la televisión, espectaculares, banners, etc. Haciendo un buen análisis y una buena planificación de medios podías hacer una buena colocación de tu producto en el mercado. Cuando en 1995 el Internet se popularizó, empezaron a aparecer los medios digitales pero nunca se volvieron tan relevantes como ahora y las reglas, los actores y los resultados cambiaron.

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Construyendo un pensamiento digital más claro para vender en línea.

En las últimas semanas he tenido la oportunidad de platicar con muchos emprendedores sobre nuevas ideas y negocios digitales. Y aunque algunos quieren vender casas, otros carros, algunos moda y otros más boletos de avión o incluso albercas, todos persiguen el mismo objetivo: desean que sus ideas de negocio puedan generar buenas utilidades, incluso llegar a vender como: Zappos, Mercadolibre, Despegar.com, etc.

Hasta ahí todo va bien, pero cuando empezamos a hablar sobre la estrategia todo se empieza a distorsionar y empiezo a escuchar cosas como: ¡Yo quiero mi página en Facebook porque mi competencia la tiene!, o ¡Quiero hacer videos como los de zappos para que la gente compre mi calzado!, o ¡Quiero una página dinámica como la de Coca Cola! o la más clasica ¡Yo quiero ganar de la publicidad!, ideas que a veces me asustan un poco. Y cuando les pregunto cosas como ¿por qué quieres vender eso?, ¿quién es tu cliente?, ¿cómo vas a llevar visitantes a tu sitio?, ¿cómo vas a hacer que compren algo? o ¿cuál es tu diferenciador con respecto a la competencia? normalmente recibo respuestas muy poco convincentes y ahí empieza la mayoría de mis preocupaciones. Cuando queremos hacer negocios digitales nos enfocamos mucho en el resultado final y no nos estamos haciendo las preguntas indicadas.

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